全球范圍內，預計到2027年配送機器人市場將以17.7%的年增長率增長。

2021年9月21日，軟銀機器人集團（SBRG），作為全球機器人行業領軍者之一，今日宣布與專注于室內智能服務機器人的全球領先人工智能企業擎朗智能科技有限公司（以下簡稱擎朗智能），成為全球合作伙伴。此次全球發布是軟銀集團于2021 年 9 月 15 日發布的活動公告的后續行動，即軟銀機器人將與擎朗智能合作建立全球戰略伙伴關系。

軟銀和擎朗智能將合作擴大機器人系統在服務行業的使用，從而提高效率和生產力。服務機器人帶來的運營效率提升將使企業能夠為服務人員分配更多時間和資源，重新專注于客戶服務。

擎朗智能憑借行業領先技術，提供智慧無人配送解決方案，長期以來一直是中國商用服務機器人行業的領導者。軟銀集團目前在全球設有辦事處。

由于亞太配送機器人市場預計將占據最大份額，在全球配送機器人行業中的份額約為 27.1%，軟銀集團將目光投向了亞太市場，并以新加坡作為第一站。

與新加坡成為智慧國的愿景和提倡相符，軟銀集團旨在推出一系列機器人以響應政府的號召并加速使機器人技術在餐飲、清潔、酒店、安保、醫療保健、物流與其他行業的得到廣泛使用。機器人技術和技術的進步將導致未來幾年的工作轉型。

與擎朗智能成為全球合作伙伴

作為全球擴張的一部分，軟銀集團將與公共和私營部門的各個利益相關者合作，鼓勵在各自領域采用機器人技術。隨著人工智能的使用，服務業數字化、自動化和機器人技術的進步將促進配送機器人市場的增長。

在關鍵市場采用機器人解決方案

軟銀機器人與擎朗智能合作推出的智能送餐機器人Keenbot將在軟銀集團的主要市場推出使用，首先是新加坡和日本，接著會拓展至歐洲，中東和美國。Keenbot餐飲機器人具備多點配送模式，一次配送四道菜，特別適合服務行業。

該機器人具有智能調度系統、避障功能、靈活的結構和智能區域的速度限制，作為其工作流程的一部分，使其成為與人類能力結合使用的科學技術。

由于新冠疫情實施的封鎖中斷了正常的運作秩序，而企業采用機器人技術將會對用人市場的工作任務、工作類型和技能形成變革。此外，新加坡對成為智慧國的愿景及其成為知識型和創新型國家的使命鼓勵軟銀集團選擇新加坡作為其國際初始站，宣布與擎朗智能建立全球合作伙伴關系。當地食品和飲料運營商也看到了在其運營中集成機器人解決方案的興起。

同樂集團總裁兼首席執行官Andrew Tjioe先生表示 “服務業，尤其是餐飲業，長期以來一直面臨人手短缺的挑戰。雖然我們一直在廚房中使用機器人技術來提高我們的生產力，但這將是我們第一次在我們的前臺操作中部署機器人解決方案。我們的大多數餐廳都是提供全方位服務的餐廳，而在同樂，我們非常重視服務質量。我們不是要用機器人來取代人工服務，而是希望用機器人來進一步提高我們的服務效率。”

Grab新加坡董事經理余偉騰表示:“為滿足消費者、商家和送餐人員的需求，我們不斷尋求新的方法來改善用戶體驗，并嘗試創新的解決方案來更有效地應對市場挑戰。我們期待與擎朗智能合作，并將其公司的人工智能機器人引入我們設于山景的GrabKitchen，以增加服務效率。這間GrabKitchen是我們公司旗下的云端廚房之一，目前有20多家餐飲品牌在此運作。我們希望借此合作來提高營運敏捷性、減少反復的瑣碎流程；并在疫情期間透過這樣的新興科技來減少人際接觸，以確保員工和送餐人員的健康與安全。”

通過全球伙伴關系創造盈利機會

“軟銀機器人，一切都是為了利用未來的技術來創造更好的解決方案，”軟銀機器人集團首席商務官吉田健一先生表示。“與專注于室內智能服務機器人的全球領先人工智能公司擎朗智能機器人的合作將使我們能夠以集成系統的形式提供尖端解決方案，以提高服務行業的能力和效率，并實現更大的節約。”

“我們很自豪能與機器人解決方案行業的領導者軟銀機器人合作，”擎朗智能首席執行官李通先生表示。“隨著勞動力成本的增加，技術成為一種負擔得起的解決方案，這使得人們對自動化的需求越來越大。Keenbot 旨在提供便利，并且在完成需要精確度的重復性操作任務時表現良好，是一個絕佳示范。”

關于軟銀機器人集團

軟銀機器人集團通過推動技術進步成為機器人解決方案的全球領導者。軟銀機器人集團在東京、巴黎、倫敦、舊金山、波士頓、上海、香港、新加坡和悉尼設有辦事處，迅速擴張，不斷探索和商業化機器人解決方案，幫助人們的生活更輕松、更安全、更互聯、更非凡。目前有超過 35,000 臺軟銀機器人 Pepper、NAO，Whiz 和 Servi，在全球 70 多個國家/地區使用，并提供與零售、旅游、醫療保健、金融、教育、設施管理和清潔領域相關的創新應用。

關于擎朗智能

擎朗智能成立于2010年，致力于應用先進的人工智能技術賦能周邊生活，是全球領先的商用服務機器人公司。

公司總部位于上海，在移動機器人領域擁有十余年的積累。公司以穩定、高效、實用的商用服務機器人為業務核心，為餐飲、酒店、醫院、政府機關、養老社區、銀行、機場等多種場景提供智能解決方案。擎朗智能機器人已遍布美國、加拿大、英國、法國、意大利、日本、韓國、新加坡等眾多海外國家與地區，全球市場出貨量穩步提升，全球餐飲配送機器人市場占有率全面領先。如需更多信息，請訪問 www.keenon.com