近日，高端海鮮自助品牌海鼎薈突然閉店，海鼎薈儲值會員的賬戶余額被清空，很多會員高達幾千元甚至上萬元的余額都無法退回。

據(jù)悉，海鼎薈是一家高端海鮮自助品牌，人均消費400多元，可以辦理儲值會員卡，儲值最低檔位也要3000元。

一些在海鼎薈充值過的會員表示，11月25日，他們在沒有接到任何通知的情況下，突然發(fā)現(xiàn)門店關(guān)閉了。有的會員趕緊查看自己的賬戶余額，想要退款，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬戶中的余額都被清空，門店的聯(lián)系電話也打不通了。

圖片來源：小紅書截圖

據(jù)網(wǎng)傳截圖顯示，海鼎薈廈門濱北店的大門上了鎖，門上貼了兩張A4紙，上面寫著“停業(yè)調(diào)整”。店內(nèi)桌椅擺放整齊，還擺好了餐具。

據(jù)了解，11月1日，海鼎薈以十周年店慶為契機，發(fā)布了多條宣傳視頻及團購，然而在不到一個月的時間內(nèi)，海鼎薈卻突然關(guān)門了。

廈門海鼎薈會員蘇女士表示，幾個月前她在海鼎薈購買了6000元儲值卡，卡內(nèi)應(yīng)該還有4000多元余額。而在11月25日閉店之后，蘇女士打開會員賬號后臺看到，儲值的金額已被全部清零。蘇女士說：“月初還看他們在做十周年店慶促銷活動，突然毫無預(yù)兆就閉店了，目前門店電話也打不通，有種欲哭無淚的感覺。”

不僅如此，物業(yè)也去海鼎薈廈門濱北店“討債”了。

據(jù)悉，海鼎薈廈門濱北店店門口除了貼有“停業(yè)調(diào)整”的告示外，還有一張門店所在大廈物業(yè)管理方張貼的“欠費催繳通知單”，上面顯示店家已拖欠物業(yè)各類費用高達147000元。

“他們還欠我們兩個月的水電費、物業(yè)費，各種加起來一共十幾萬元。”現(xiàn)場有3名自稱物業(yè)工作人員的人士稱。其中一人說：“這家店一開始都是排隊的，但后面生意變差了。人均消費400元左右的時候沒什么人來吃，上個月開始降價到200多元，還是沒什么客人。”事發(fā)至今，他們也聯(lián)系不上經(jīng)營者了。

海鼎薈微信公眾號顯示，海鼎薈在福建有三家門店，分別為泉州仟禧店、晉江寶龍店和廈門濱北店。目前，海鼎薈在泉州的兩家門店也已關(guān)門。

位于泉州豐澤區(qū)云鹿路仟禧匯大廈二樓的海鼎薈泉州仟禧店店門緊閉，店門口貼著兩張“停業(yè)調(diào)整”告示。

據(jù)該店知情員工介紹，該門店現(xiàn)有員工50多人。11月24日，店長通知稱，董事長提出經(jīng)營模式調(diào)整，全體員工25日起停工，工牌和服裝都保留。然而，到了26日，他們員工通過抖音、小紅書等平臺才發(fā)現(xiàn)老板疑似跑路。他們11月的工資還沒有結(jié)算，預(yù)估總額在30萬元左右。

目前，一些無法退費的會員已經(jīng)向相關(guān)部門投訴，并且建立了維權(quán)群，準(zhǔn)備集體維權(quán)。泉州12315近日也陸續(xù)接到相關(guān)投訴，豐澤、晉江兩地市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。

福建三境律師事務(wù)所王小冰律師表示，餐廳關(guān)閉后，消費者有權(quán)要求餐廳及經(jīng)營者全額退回已充值但未消費使用的預(yù)付款。消費者應(yīng)保存好與充值相關(guān)的憑證，如銀行流水、微信、支付寶轉(zhuǎn)賬支付記錄、會員卡信息、余額信息和消費記錄等關(guān)鍵證據(jù)。協(xié)商退款無果后，可向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理局投訴舉報，或者依法向人民法院提起民事訴訟。如果餐廳倒閉涉嫌詐騙等犯罪行為，消費者還可以向公安機關(guān)報案。

本文轉(zhuǎn)載自每日經(jīng)濟新聞