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“理發師、看車大媽都是銷售員”,百味記圈粉兒全靠這招

田果 · 2019-09-11 09:39:41 來源:火鍋餐見 2183

開 篇

作為串串界最大的細分品類,“小郡肝”串串的風潮早已從成都刮向全國,并呈現霸屏趨勢。

打開大眾點評,搜索關鍵詞小郡肝,數據顯示成都地區908家店,重慶614家,上海177家,鄭州67家。但很少人知道,小郡肝串串的鼻祖原來是“百味記”。

5年前,百味記創始人溫志國從武侯立交橋外一個不足80平方米的蒼蠅鋪開始,掛起“小郡肝串串”的招牌。所謂百姓百味,百味人生,做老百姓喜歡的味道,追憶兒時的記憶,便是最初的百味記。

溫志國將“月”和“君”字合并造字為jun(四聲),手寫在招牌上,并別出心裁地用鴿子小郡肝作為主打菜,一時間火爆西門,鼎盛時期的排隊食客可謂軋斷了半條馬路。

隨著第一家門店的大受歡迎,也讓百味記的初創團隊看到了連鎖經營模式的機遇,創下“1年發展加盟連鎖1200家”的行業神話,在成都乃至全國掀起一股串串浪潮。

除了連鎖加盟機制,百味記的營銷在業界更是如雷貫耳。近期,餐見君采訪到百味記總經理賈嘉男,聽一聽如何通過線上線下,玩轉“兩公里地毯式營銷”?以下為賈嘉男口述。

追溯“百味記”的成長軌跡,它能在眾多同品類競爭對手中脫穎而出,并發展至今,離不開前瞻性的營銷思維。

2015年,百味記算得上是第一批接觸互聯網的餐飲品牌,借助今日頭條、加盟網等平臺布局全國,每年廣告投放費用在400萬左右。

對于大多數餐飲店來說,主要顧客來自于周圍兩或三公里的社區和商圈。如果以店面為圓心,在兩公里范圍內有效開展“區域營銷”。

這其中有個前提,店面位置必須自帶人流,所以涉及到前期選址。百味記在選址方面有個原則:最好一條街上有各類型的餐飲店,互相帶動,形成氣候,消費者都往這邊來了。 明天吃串串,后天吃火鍋,大后天吃中餐。

很多餐飲人都有誤區,認為在這兒只有我一家飯店,生意肯定會好,其實恰恰相反,成不了氣候,消費者自然不會過來。

其實,所有營銷作動都有一個共通的道理:強化刺激,循環激活。在鞏固顧客群的基礎上,不斷拓展輻射范圍和影響。以下,我從線下、線上兩方面進行解釋。

?A?線下傳單強化

新店開業前半個月,百味記門店至少會進行2-3次的線下傳單覆蓋,挨家挨戶去發,不斷強化。開業氛圍務必搞起來,引起大家伙駐足圍觀,圍觀的每個人都是潛在客戶,這時候,我們再主動遞上一張傳單。

發傳單前,總部安排培訓,發傳單過程中,員工統一話術,比如很簡單的一句話:那邊串串免費吃/那邊酒水免費送。 不說廣告直接說事件,說到大家伙的心坎里去。

當然為了保證工作執行情況,店長也會跟著,拍視頻和圖片至管理群,含在每天的工作匯報中。

?B?手機區域覆蓋

線上以手機短信、朋友圈、公眾號、今日頭條、美團大眾、抖音等平臺為主,進行區域宣傳。顧客只要走進這個區域,打開手機,就會被百味記投放的廣告覆蓋。

舉個例子,朋友圈廣告有個“二八定律”,就是說我們投的這些廣告,實際帶來的效果最多只有20%,不過沒關系,假如我發了10000條廣告,那看到的人數也能達到2000。

日常經營中,很多老板為了控制成本,輕視或忽視開業營銷,而后亡羊補牢,才發現為時過晚。

除了開業和周年慶做出“大動作”,當顧客的消費習慣弱化了,那就再搞一波,不斷提醒,每隔兩三個月,強行激活一次。

串串基因中最突出的一點就是市井氣,抓住這一點才能開好串串店。 ?所以即便你在理發店理個發,跟看車大媽打聽路,都有可能收到一張百味記的菜品券。?

為什么我們會選擇美發業、美容業、洗衣店、藥鋪、小超市,作為異業合作對象呢?答案很簡單。

一方面,我們的用戶是互通的,都是市井老百姓;另一方面,這些商販老板也同樣是百味記的客戶。因此,我們要做到主動維護關系,并且保持長期合作。???

關于異業合作發送卡券的形式,也時常需要變換,可以是代金券、酒水券、贈菜卡等等。

?A?12道新菜進店消費6次

我們每季度要推12道新品,比如夏季會推應季蔬菜,女士比較喜愛;秋天上新養生養氣的蟲草花牛肉;冬天增加蘿卜菜品。

如何讓顧客知道有新品推出?利用好贈菜卡,不失為最有效的方式。

每張贈菜卡上有12道新菜的圖片和名字,當顧客拿著這張卡,到店消費1次,便可任選兩道新品免費送。

算下來,12道菜可以來消費6次,把使用有效期定為兩個月,每月平均來店3次。消費完之后,也剛好到推出下一季度新品的時候。?

?B?88瓶啤酒沒喝完就送

再說說夏季酒水卡,每張卡設置含有88瓶酒水,廣告語是:這個夏季,你的酒水我包了,一般啤酒成本2元,88瓶176元。

顧客到店消費酒水后,收銀員會登記顧客資料和啤酒剩余數量,當還剩7-8瓶的時候,店長會親自告知顧客:您的酒水還剩余8瓶,為了表達您對百味記的長期支持,我再送您88瓶啤酒。

除此之外,我們馬上會上新微信系統,每次顧客消費完后,會收到這樣一條群發消息:感謝您對百味記的支持,希望您做出最誠懇的建議和點評 ,引導顧客做出美團點評,這樣一來,美團大眾的評分星級提上去了;順便提示顧客,您本次消費xx元,專屬酒水庫存還有xx瓶。

最后,當提到如何看待經常被模仿這件事?賈嘉男說:很多人模仿你的形,但沒人模仿你的心。

當初經過4個月的籌備,開第一家新店,百味記對產品包裝、定位定價、宣傳推廣,都是通過大量市場調研總結出來的,連桌椅高度舒適度、寶寶椅是否安全,各個細節都要顧及,人性化的東西很多。

百味記的營銷建立在多年的品牌基礎和供應商信任上,但其內核和本質不變,中小餐飲企業借鑒時,需衡量本身具體情況,再進行落地。

聯系人:黃小姐

聯系電話:19195563354

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