聚焦網絡零售、餐飲及直播 上海發布三項合規指引
郭振丹 · 2023-12-13 10:53:53 來源：央廣網 1069
記者12月12日從上海市市場監管局獲悉，近日上海市市場監管局會同上海市藥品監督管理局制定發布了《上海市網絡零售平臺合規指引》《上海市網絡餐飲服務平臺合規指引》，明晰網絡零售平臺、餐飲服務平臺合規管理要求；同時對2022年出臺的《上海市網絡直播營銷活動合規指引》進行修訂，進一步細化直播營銷平臺管理責任。
三項合規指引（央廣網記者 郭振丹 攝）
三項合規指引分類引導上海平臺企業加強合規管理，促進落實平臺主體責任，提升平臺風險防范能力。其中，《上海市網絡直播營銷活動合規指引》第七條指出，“主播直接和平臺內經營者簽訂協議的，不應要求平臺內經營者簽訂‘最低價協議’或其他不合理排他性強制條款，并且依法履行納稅義務。”有力回應社會關切。
《上海市網絡直播營銷活動合規指引》第二十二條和第二十三條均體現了對于網絡弱勢群體的關注。第二十二條指出，“利用網絡直播推銷以不滿十四周歲的未成年人為對象的商品或服務，不得勸誘其要求家長購買或者含有可能引發其模仿不安全行為的內容。”第二十三條指出，“利用網絡直播推銷以老年人為對象的商品或服務，不得以介紹健康、養生知識等形式變相發布‘神醫’‘神藥’等虛假醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告。”
《上海市網絡零售平臺合規指引》則聚焦平臺主體合規、商戶及商品管理、運營管理、消費者權益保護這4個方面，對網絡零售平臺提出36項具體要求。其中針對“算法殺熟”現象，第二十六條指出，網絡零售平臺經營者不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。
此外，《上海市網絡餐飲服務平臺合規指引》從配送管理、交通安全管理、勞動權益保障等方面明確餐飲配送管理要求。指引強調，平臺應建立健全交通安全管理制度，引導配送人員依法、安全、文明駕駛；指引明確，平臺應加強勞動權益保障，優化訂單分配、抽成比例、獎懲等方面規則和算法，建立配送人員申訴處理機制。
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本文轉載自央廣網，記者：郭振丹
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