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從3張桌到餐飲集團,這對父女演繹真實版“溫州一家人”

紅餐訪談組 · 2018-03-11 22:48:57 來源:紅餐網 5345

這個世界有兩種商人,一種叫溫州商人,一種叫其他商人,他們最大的不同在于前者“敢為天下先”。

一位68歲的老餐飲人,就很好地為我們詮釋了溫商的冒險與創新。

《洪波高端訪談》周刊

欄目策劃/主持 :陳洪波(紅餐網創始人)

柯氏父女居然是這樣的性格 ?

01

只有3桌臺 ?

就敢接下溫州大戶人家的婚宴 ?

八十年代是溫州民營經濟初步發芽的年代,皮鞋、打火機等小商品創業者如雨后春筍,白手起家、艱苦奮斗成為這個時代溫州人的標簽。

1988年,在社會已經打滾了二十多年的柯五一也決定開餐館創業。他把原本一家四口生活的30平米地騰出來招呼客人,并把自己的一雙兒女“攆”到隔壁租下的10平米角落。?

從此,夫妻兩人過上了典型的“白天當老板,晚上睡地板”的日子。

?△溢香廳董事長 柯五一

店面雖小,卻因經營有方,每天生意都很好,那年秋天甚至吸引了一大戶人家女兒來擺酒席。

“人家要擺18桌,小店卻只擺得下3桌,怎么辦?”柯五一一口應下后,租遍了周邊的小店和餐臺,東拼西湊整夠18桌。3天內就順利籌備好了酒席。?

“那應該是當時溫州在酒店里舉辦的第一場婚宴。” ?柯五一非常慶幸自己當時把握住了那次機會,小店因為婚宴的成功很快就名聲遠揚,也吸引了越來越多人擺喜酒。?

此后數年間,柯五一的生意越做越大,經商風格也越來越明顯。

02

沒和家人商量一句 ?

10000 平方米郊區店看一眼拍板 ?

1998到2008年是溫州經濟發展的黃金十年,亦是柯五一的餐飲事業的黃金十年。?

1998年,柯五一斥資買了近3000多平米的店面溢香廳人民店,讓餐廳一舉完成了由3張臺到100張臺的華麗轉變。?

2000年又一舉購買10000平米的溢香廳機場路店,而如此重大的決定,老柯卻只花了10分鐘就拍板。?

柯五一的霸氣還不止于此。?

“1300萬,108個包廂,我一個人定,沒有和家人說一句。” ?三年后,他獨身一人,投標買下機場大道的新溢香廳大酒店。

?

在很多人看來,老柯的舉動過于瘋狂。獨斷是一回事,關鍵還是買在那樣滿是稻田的郊區地段。?

然而老柯不這樣認為,“當時市政府開始東遷,發展版圖也往東擴張,東部將會是溫州的一個全新的‘市中心’。 ”事實上,這家店也以“天天爆滿”的佳績印證了他的判斷。?

“我本身就是一個雷厲風行、做事果斷的人,我認定了的事情,任何人都阻攔不了。”相信自己眼光,也有獨特商業頭腦的老柯,恰恰以他這種霸氣引領了溫州東部的高端餐飲市場。?

到2001年,溢香廳人民東路店、機場店兩家店門庭若市。火爆的生意令年過半百的柯五一感到力不從心,他希望女兒柯巴嫩能出來和他并肩作戰,打理其中一家店面。

△父女合照:溢香廳董事長柯五一/溢香廳執行總裁 柯巴嫩

彼時,女兒柯巴嫩已從中國政法大學畢業3年,一直從事與法律相關工作,并沒有接觸過餐飲管理和運營。“小時侯看到爸媽做餐飲,就覺得很辛苦。”?

可是這姑娘又很有責任感,她真心希望能幫助父親減輕壓力。經過幾番糾結后,她放棄了那份在別人眼里高大上的工作,加入父親的團隊。

03

安個總經理職位 ?

就讓高材生女兒接管店面 ?

2004年,27歲的柯巴嫩接管了人民路店,成為“家族企業”中女掌柜。

“當時我其實就是一個架空的總經理,沒有任何餐飲經驗,也遇到很多非常尷尬的事情。”時隔十幾年,柯巴嫩如今依然對父親當時“先上車后補票”的做法感到不可思議。?

“那三年,我總是遭遇尷尬的事情。”硬著頭皮頂上的柯巴嫩剛入行的日子一點也不好過。?

對外,她每天要應對各種投訴,還總被三教九流的客人刁難、取笑;對內,她又歷練不足,尚未有足夠的能力來勝任這個職位。

?△溢香廳執行總裁 柯巴嫩

“當時非常痛苦,在法院和餐飲里接觸到的人完全不同。”工作氛圍的落差讓柯巴嫩久久緩不過來,退堂鼓在心中已是盤算許久。

知女莫如父,柯五一早就看出了女兒心中苦悶。他告訴柯巴嫩,“餐飲人不是站直的,也不是蹲下來的,而是一種90°半蹲的姿勢。”?

正是這樣的諄諄教誨,讓柯巴嫩明白了父親的初心,也為溢香廳的后續輝煌埋下了伏筆。

04

繼續“吃螃蟹” ?

迎來溢香廳高速發展 ?

打仗親兄弟,上陣父女兵。

在柯氏父女的共同努力下,溢香廳得到了飛速發展。然而柯五一并沒有滿足于眼前的成績,他的眼光觸及另一片空白市場。?

溢香廳在擴大規模的發展過程中,逐漸擁有一批優質、忠誠的客戶,他們當中既有溫州杰出的企業家、也有知名的商人,而這些人總是希望能與朋友在一個相對私密的空間交流、學習、娛樂。

老柯敏銳地捕捉到了這一消費需求,在2008年斥資數千萬在溫州開發區創辦了“逸華會”國際俱樂部。除了全豪華的配置外,甚至邀請了長安俱樂部的骨干成員一起來打造品牌。?

逸華會一經問世,便使當地各界名流趨之如騖。?

“用現在的話來說就是認知失調。”柯巴嫩說,在當時的社會認知中,從未想過以餐飲為媒介居然可以搭建如此優質的平臺。?

不到半年,這種模式很快被當地眾多投資人看中并模仿,一時引起溫州高端餐飲投資熱。?

父親在高端餐飲上找到新的突破,而女兒也對市場越來越敏感,“通過這幾年的積累,我漸漸發現溢香廳想要發展就要有改變,只有打破常規才能緊跟時代潮流,才能立于不敗之地。”?

柯巴嫩認為溫州是一個比較時尚的城市,所以需要一個針對年輕時尚群體的餐廳,于是她精心策劃了“晏虹”品牌,并在后來將其升級成為“晏虹+”。

??△晏虹

2012年11月30日,溢香廳大酒店萬達店、晏虹萬達店、晏虹甌江店三店同日新張,一時風光無兩。?

溢香廳集團也由此達到前所未有的輝煌,溢香廳品牌4家大型酒店、逸華會高端會所、晏虹2家中型餐廳,三種業態并存。?

而歷經七、八年磨合的這對父女,分工也越來越明晰,父親抓經營、抓菜品,女兒抓品牌、抓宣傳。兩人在工作和性格上完美結合,在溫州餐飲界佳話頻傳。

05

父女欲大展拳腳時 ?

卻遭遇生存鬼門關 ?

大型酒店厚積薄發、高端餐飲成功探索、時尚業態小試牛刀。老柯迎來事業的高峰,小柯也正想大干一場。?

然而事與愿違,一場危機已是悄然而至!?

2008年金融危機爆發,溫州經濟遭到了重創,當地民企互保鏈斷裂、信譽受損。2011年,溫州民間借貸危機爆發,一時間老板跑路、企業倒閉在甌城的大街小巷蔓延。?

城門失守,殃及池魚。?

市場環境的迅速萎靡,令柯五一辛辛苦苦打出來的天下遭到重創,叱咤風云的逸華會默默退出市場,幾家大酒店的經營亦是如履薄冰。?

溢香廳何去何從,是生是死,令人惶恐。

06

轉型宴會餐飲 ?

溢香廳死里逃生 ?

沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春。?

盡管溢香廳營業額大跌,但其中婚宴版塊的生意還算不錯,這使他們意識到婚宴是剛性需求,不容易消亡也不容易輕易被取代。?

于是他們開啟對溢香廳大刀闊斧的改革,將發展重心往宴會餐飲傾斜,其中萬達店的調整幅度最大,零點和宴會由原來6:4的比例,轉變為2:8。?

此外,新品牌晏虹也則往小而精的方向調整,并重點抓時尚婚宴,力求保住年輕人市場。

??△溢香廳宴會中心

“當時不是說生意怎么做,而是怎么活。那道鬼門關,你走得過就過了,走不過或許就再也翻不了身了。” ?如今向紅餐網(微信號:hongcan18)回憶起那場風暴,柯五一依然心有余悸,他不敢想象如果走不過那個難關會是怎樣的結果。

“那時所有請來的高層都走了,我們馬上又回到最初家庭管理的模式上,對于未來的方向我存在很大的疑問。你們知道那種打拳無力的感覺嗎?” ?柯巴嫩感到非常無助。?

局部改革的成功,讓父女倆緩了一口氣,但是船大難掉頭,溢香廳要做整體變革實在太難。?

彼時,柯五一就提出要改變發展思路,以小型業態突圍的想法,而這個想法也很快得到女兒的支持。于是兩人在2015年創辦了“阿泩豬頭面”品牌。?

然而這次嘗試并不成功,大型餐飲的商業模式與小吃類的運營手法并不匹配。最終只落得草草關停。?

“阿泩豬頭面”的鎩羽而歸,令可是父女更堅定于婚宴市場,并在其中找到新的突破。

??△溢香廳宴會中心

2016年,兩人精心策劃的中國首家星空婚禮酒店“溢香廳國際宴會中心”隆重開幕。此宴會中心面積超過10000平米,三層樓同時能擺下300桌酒席,最高峰每天有8場婚禮同時進行。

宴會餐飲不僅讓老柯守住業,讓小柯看到希望,也為集團的發展定下基調,以宴會為中心,待時機恰當再去探索新的業態。

07

老柯想回歸三十年前 ?

做熱乎乎的馬蹄丸 ?

其實在老柯心中,一直保有溫州味道的情懷,馬蹄丸、魚丸湯、煎豬頭……每一道菜怎么做怎么吃,他能興高采烈地和你說夠三天三夜。

也許是從他10歲那年靠賣小吃營生時就播下的一顆種子;

也許是在經營“阿泩豬頭面”受挫后的心有不甘;

也許是在歷經大風大浪后內心尋得的歸宿。

?△掛霜荸薺丸拼豬油糕

他夢想著一個叫“溢小館”的樸素小店有一天能開出來,并通過連鎖經營的方式散播到全球,讓全世界的人都知道地地道道的溫州美食。

而女兒也一如既往地支持父親。兩人為圓彼此及共同的夢想攜手同行。

記者 | ?紅餐網_林如珍

編輯?| ?紅餐網_方槍槍

視頻 | ?紅餐網_王偉

聯系人:黃小姐

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