有沒有過這樣的經歷？去一些餐廳吃飯，面對著毫無章法的菜單，突然覺得點個菜比自己做還要累。之所以會出現這樣的情況，更多的是因為餐廳難以抉擇菜品比重和餐廳沒有明確的分類計劃。而餐飲行業發展至今，仍有許多餐廳經營者沒有意識到一本好菜單的重要性。一本排列有序、主次分明、設計別致的菜單，不僅可以成為吸引消費者的亮點，更加能增加消費者的點單量 。針對這一餐飲行業老生常談的重要課題，本期咕嘟媽咪調查便針對“消費者如何看菜單”進行調查，希望可以為餐廳帶來參考價值。

隨著時代的不斷前進，餐廳的菜單也隨之發生了很多的改變。而在詢問到消費者最喜歡的菜單形式時，有73.4% 的消費者表示更加喜歡多頁紙質菜單；其次是電子菜單（ipad），占48.4%（Q1)。盡管電子菜單已成為發展的必然趨勢，但人們對于紙質菜單的鐘愛依舊很高。而對于餐廳菜單的外觀設計，84.9% 的消費者認為是非常重要的（Q2）。因此，一本精心設計過的菜單，消費者定能從菜單中感受到餐廳的用心。

在進一步詢問到紙質菜單的呈現問題上，消費者表示除了基本的菜價信息外還希望能加入其他信息，其中67.2%的消費者希望可以加入菜照；47.6%的消費者表示希望有口感口味的說明；42%的消費者表示希望有份量的說明（Q3）。這些信息的加入對于餐廳提升點單量是非常重要的，調查顯示，88.4%的消費者表示會優先考慮菜單上標明菜肴口味的菜（Q4）。同時，在菜單標明菜肴份量的菜品大家也會優先考慮，占84.2%（Q5）。除此之外，菜單中的招牌菜或推薦菜也是大多數消費者優先考慮選擇的，占93.4%（Q6）。

通過對上述問題的調查發現，餐廳菜單的呈現不僅僅只是把菜品搬在上面即可，而是需要經過精心的設計，把招牌菜或是推薦菜羅列在顯眼的位置。同時，在每道菜品后面標注清楚份量、口味、菜照等信息，才能從菜單開始便牢牢“抓住”消費者，促進點單量。

我們對消費者點餐時對菜單哪些類別較為關注也進行了調查，發現關注率第一位的是菜肴類，占85.3%；其次是主廚每日推薦，占75%；第三是點心類，占50.7%；而套餐的關注率也比較高，占33.9%（Q7）。同時，有64.7%的消費者表示自己會優先考慮菜單中已經搭配好的套餐（Q8）。餐廳可根據消費者的這一特性，在菜單上增加套餐供大家選擇。在問到餐廳菜單更新時間時，51.9%的消費者表示三個月更新一次即可；22.7%的消費者表示半年一次即可（Q9）。餐廳可根據自己實際情況來決定多久推出新的菜單，但需要考慮的是如何保持消費者的新鮮感，增加消費動機。

據上述調查發現，餐廳菜單的不同呈現方式在一定程度上也影響著餐廳的點單率。并且，消費者對于餐廳注明在菜單上面的推薦菜也較為認可。因此，餐廳在保證菜品口感的基礎上，制作一張精美細致的菜單是非常有必要的。