隨著互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等技術的突飛猛進，無論商業(yè)還是社會正呈現著人人物物“大互聯(lián)”的節(jié)奏，在未來，酒店業(yè)將會全面介入萬物互聯(lián)，“互聯(lián)網+”正在酒店業(yè)中發(fā)酵……

　　3月底，阿里旅行正式發(fā)布“未來酒店“戰(zhàn)略，基于用戶分享、數據能力和營銷，為酒店業(yè)打造 “一站式解決方案”，用創(chuàng)新手段推動酒店業(yè)與互聯(lián)網的深度融合，有利于打破長期OTA模式限制，破解行業(yè)痛點。

　　“未來酒店“的背后，是阿里系的“淘系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基”等萬物互聯(lián)、大數據、云計算相關信息技術和資源的聯(lián)合支撐。

　　在中國電子商務研究中心特約研究員孫彥良看來，一方面，“未來酒店”戰(zhàn)略是對傳統(tǒng)金融的行業(yè)性終端攔截;另一方面，也讓C端用戶享受“零押金“、“先住后付“、“離店不排隊”、”積分當錢花“等一系列的服務體驗，更重要得是對于B端酒店業(yè)互聯(lián)網化轉型升級的借鑒意義。

　　對于酒店來講，無論是代理傭金制還是垂直搜索式平臺上的部分規(guī)則讓許多酒店又愛又恨，更多得停留在導流層面，不過，對于幫助酒店與互聯(lián)網化融合方面所起的作用仍然較小。

　　從產業(yè)角度觀察，筆者認為，“信息流、資金流、物流、客戶流”所匯聚成的新四“數據流”是酒店行業(yè)所應普遍關注的焦點。

　　為了更好地聚合和管控“四流”，勢必需要酒店首先要樹立“互聯(lián)網+”思維，立足酒店業(yè)已有優(yōu)秀經驗的情況下，全面植入互聯(lián)網思維，建立和健全酒店企業(yè)的信息化建設，任何系統(tǒng)性斷流、斷層或斷檔，均將可能會影響到酒店的精細化管理甚至是長期經營。

　　阿里借助石基信息在國內五星級酒店用戶1164家,市場占有率90%以上，三、四星級酒店用戶5274余家, 市場占有率超過35%(截止2014年的數據)等行業(yè)資源的先天優(yōu)勢，快速導入“未來酒店”戰(zhàn)略，可作為“互聯(lián)網+”的行業(yè)新典范，值得大家持續(xù)性關注。

　　話又說回來，“互聯(lián)網+”是個新型思維模式，需要多向結合，并非單向被改造、被整合，對于“互聯(lián)網+酒店”亦如此。阿里再好的戰(zhàn)略，對于酒店企業(yè)也是外圍或輔助，并不能幫助企業(yè)實現由內而外的全面改新，要謀求長遠發(fā)展，酒店還得必需主動尋求轉型升級，單方無法扭轉。

　　在萬物互聯(lián)的大時代，“去中介化、去中心化、數據化”等特征將越來越明顯，這顯然需要酒店擁有高度獨立的產業(yè)思考、轉型勇氣和果敢的行動力(注：在此，筆者并非盲目地否定酒店企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略或策略，僅作“小貼士”使用)。

　　客觀上，在“互聯(lián)網+”大背景下的轉型升級，并非所有酒店都適合立即行動，而應該是深度思考現階段自身所處的實際境遇。

　　若想借“互聯(lián)網+”思維助力酒店O2O，推動線上線下融合落地，需要注意一下幾點：

　　一、 持有開放心態(tài)

　　海納百川，有容乃大。心態(tài)開放才能更多容納，而非停留于在過去經驗，應該從企業(yè)一把手開始，秉持開放心態(tài)，多接觸互聯(lián)網新事物，鼓勵創(chuàng)新，多多嘗試，不怕小錯，逐漸尋找適合自身發(fā)展的路數。

　　二、考量綜合實力

　　“互聯(lián)網+”大潮下，對于酒店企業(yè)沖擊，也不可避免得涉及到資金和耐心的考驗，請不要妄想每一次的信息化建設或系統(tǒng)性優(yōu)化能夠馬上讓企業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，這都需要一個過程，急不得。

　　酒店在綜合實力尚不夠強的時候，應適當地選擇革新領域，從小處試起，在未明了前，不要貿然開展大行動，否則，難免落得個雞飛蛋打，元氣大傷。

　　三、理應自省團隊

　　物競天擇，適者生存，“互聯(lián)網+”時代意味著行業(yè)性的大批淘汰和進化，并非所有的酒店行業(yè)人才能夠快速調整思維方式，主動學習，跟得上行業(yè)的發(fā)展，因此，酒店企業(yè)應該多自省現有團隊知識體系的組成和梯隊構建情況。

　　現學現賣，未必萬事萬靈，作為酒店的高層管理者，除了積極觸網之外，應該主動剝離“落后”，引入新鮮血液，革新團隊，儲備未來發(fā)展的人才資源，培養(yǎng)內生力量，忌諱臨時抱佛腳。

　　四、專業(yè)人專業(yè)事

　　專業(yè)人做專業(yè)的事兒，每個專業(yè)領域都有一系列的思維模式，酒店企業(yè)應該多接觸一些互聯(lián)網或電商方面的專家和團隊，多碰撞智慧，在未成熟之前，切勿急于大批自建團隊，自力更生，豐衣足食。

　　外部合作與內部直改，改造力度有差異，風險各異，建議在沒有做好充分準備的情況下，可先與外部專業(yè)公司合作，協(xié)助企業(yè)完成部分信息化建設，并多方位開啟電商之路，同時，有計劃性地逐步引入專業(yè)人才，內外銜接，漸進式導入。

　　五、有大數據思維

　　數據不能只是一個死工具，只有動態(tài)性的“活”數據才更有價值，打通數據，廣泛地對接，實現互聯(lián)，分享和流動，將會成為酒店企業(yè)調查分析、經營決策、營銷方略等最基本同樣珍貴的營運元素之一。

　　酒店應該從市場、客戶、運營、經營、財務等等方面融會貫通，并主動與外界平臺對接數據，從而，有效地掌握“四流”，為企業(yè)發(fā)展提供良好的決策參考。

　　六、別依賴別等靠

　　世上沒有救世主，凡事最終還要靠自己，任何商業(yè)性平臺都不是救世主或慈善家，為你治療痛處、創(chuàng)造便利的同時，也會給企業(yè)反復付費的理由，否則，平臺就缺乏了商業(yè)生存的基礎。

　　在合作感覺好的同時，別依賴，應該仔細思考一下我們是不是應該儲備一些后續(xù)合作資源，避免將來受制于人。別等靠，有些企業(yè)在遇到新興事物時，往往不敢做第一個吃螃蟹的人，總是抱著觀察姿態(tài)，看看是否出現了一些成功案例，才好確定是否啟動或應用，殊不知，或許正是這個讓你錯失一些不可多得的好機遇。

　　七、要喜新不厭舊

　　阿里的“未來酒店”戰(zhàn)略，幫助酒店直接接入阿里旅行平臺，方便導流，與現有某些石基所提供信息化服務的酒店對接，快速內化，相對高效，在舉國推行“互聯(lián)網+”環(huán)境下，贊一個，建議有條件的酒店可以嘗試。

　　當然，這不代表著筆者主張企業(yè)馬上轉移視野，拋開原有的OTA模式平臺，“這山看著那山高，轉而投奔“的想法，要不得。存在即為合理，喜新不厭舊，酒店要合理化部署網絡對接平臺，進而內化到企業(yè)內部的經營過程中去。

　　總之，酒店O2O是必然趨勢，未來酒店應以我中心，樹立大電商戰(zhàn)略，以數據為基礎，快建傳播體系，聚焦用戶體驗，構建企業(yè)自己的生態(tài)體系。阿里的“未來酒店”為傳統(tǒng)酒店行業(yè)提供了一個非常好的思維模式，有助于酒店O2O融合與進一步落地，值得大家重視。

　　PS：世上沒有靈丹妙藥，無論你處于何種階段，一定要“緊追新風”，但不必“盲目跟風”，應擇其善者而從之，其不善者而改之，一切為我所用。

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