令人作嘔的外賣視頻上了熱搜，輿論矛頭直指涉事企業(yè)和商家。

但在紅餐專欄作者胡燕平看來，點外賣、吃外賣的消費者也并非無辜。

11月16日（昨天），梨視頻在微博上公開了一段視頻，不到3小時便迅速火爆全網(wǎng)，跟五星級酒店的杯子一起上了全天的熱搜榜。

視頻中拍客臥底合肥的一家大型料理工廠，據(jù)視頻中工廠負(fù)責(zé)人稱，自己是全國最大的料包食品廠家，年營業(yè)額過2億，具體的情況我們來看下面的視頻介紹：

（視頻可能引起不適，請謹(jǐn)慎觀看）

事件迅速在網(wǎng)上發(fā)酵成巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論，17日筆者在淘寶上查詢該公司的淘寶店，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被淘寶屏蔽了，也無法查詢到該公司的任何產(chǎn)品，包括該公司的代理商店鋪，統(tǒng)統(tǒng)被淘寶下架了。

該公司昨天在自己的淘寶店鋪發(fā)出聲明稱：經(jīng)鑒定此視頻為剪輯拼湊，后期配音合成，為惡意攻擊我司形象的別有用心的惡意誹謗行為。

安徽省合肥市食藥監(jiān)局回應(yīng)，16日上午獲悉此事，工作人員已到該公司取證、調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時向社會公開。

到底是誰的責(zé)任？

作為一個曾經(jīng)在外婆家中央廚房工作過，負(fù)責(zé)過大型食品加工廠的餐飲人而言，筆者有必要在此刻說兩句。

01?食品工廠的責(zé)任 ?

作為一家2015年注冊，2017年銷售額就達(dá)到2.2億元的食品公司而言，它的食品經(jīng)營是規(guī)范的，食品基本上都是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，從網(wǎng)上所查找的資料中這家公司在2年多的經(jīng)營過程中并沒有出現(xiàn)大的食品安全事件。

我們這里不是要為這家公司開脫，而是按照食品安全的標(biāo)準(zhǔn)來解析問題。該公司在食品生產(chǎn)過程中使用的原材料，如果是從正規(guī)的批發(fā)商、生產(chǎn)商那里獲得的，符合食品安全規(guī)范，那么它的操作行為是不存在違法的。

視頻中食品加工廠的凍庫里存了非常多的凍品原材料，工人說里面像蒸桑拿，如果工人說的是真的，那么這家食品加工廠就違規(guī)了——在食品加工過程中一般肉制品存放的原料庫溫度必須低于-18°C，否則里面的原材料會迅速變質(zhì)，無法食用。

這家食品工廠更多的問題，可能是操作過程是否標(biāo)準(zhǔn)、是否按照國家規(guī)定的食品安全法則來進(jìn)行生產(chǎn)加工等生產(chǎn)操作問題。

02?餐飲商家的責(zé)任 ?

網(wǎng)上對餐飲商家一邊倒的謾罵，讓我感覺現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿論真的很可怕。

視頻中，餐飲商家說“自己不會炒菜，這些菜都不是炒的，不會讓消費者知道這是料理包”，讓很多網(wǎng)友感到憤怒。

但實際上，餐飲本身就是一個進(jìn)入門檻比較低的行業(yè)，現(xiàn)在淘寶上很多的料理包，主打的概念都是不需要廚師，開袋熱一下就可以上菜，各個食品加工廠也在推出這種料理包。在外賣市場沒有現(xiàn)在活躍的2010年，這種料理包國內(nèi)很少，但是從2013年隨著外賣平臺的興起，料理包在我國迅速發(fā)展，很多不怎么會做菜的餐飲老板紛紛使用料理包，特別是快餐品類。

對于一個普通的餐飲商家而言，他也不知道這個生產(chǎn)過程到底是怎樣的。他買回料理包來用的這個過程，也很難說不符合規(guī)則、會觸犯法律。

03?餐飲消費者的責(zé) 任

學(xué)過經(jīng)濟(jì)學(xué)的都知道有一條定律：需求決定供給！

打開美團(tuán)外賣，定位深圳海岸城，點擊銷量排行，我們可以看到，銷售最高的外賣店平均消費都在15~18元這個區(qū)間。在深圳的海岸城，CBD+時尚購物中心的地方，只需要花15元就能夠吃上一頓飯，你不覺得可疑嗎？

在海岸城附近2公里租個店面，就算不是街邊店，你找到了那種很偏僻的地方，租個小店面，租金也是非常貴的。再說外賣15元一份的土豆排骨飯，現(xiàn)在菜市場的排骨最低18元一斤，土豆大概3元一斤，米飯、各種調(diào)味品，再加上人工、水電費、包裝盒、外賣平臺20%以上的抽點等，加起來價格早就超過15元了，但是你發(fā)現(xiàn)這些商家賣15元，那是因為什么？

商家是逐利的，起早貪黑一天工作超12小時，如果賺的錢還沒打工多，那么肯定沒有人愿意去開店。

大家一味地怪罪餐飲外賣商家，罵商家無恥、沒有下限，但是有沒有想過自己的行為？你們天天在外賣平臺上要求15塊錢的外賣，要有肉，飯要多點，湯要多點，速度要快，味道要好——這事可能嗎？

團(tuán)購與外賣的興起表面上是極大方便了大家的生活，大家今天都覺得享受這些便利是應(yīng)該的，但是沒有任何的制度平臺或者規(guī)則是沒有弊端的，外賣平臺亦是。

不管是我們餐飲商家，還是食品供應(yīng)鏈、外賣平臺，亦或是普通消費者，在整個過程中大家都有責(zé)任！

如果大家還是一味地要求低價，那么這個市場將會永遠(yuǎn)存在！

（文章為作者獨立觀點，不代表紅餐立場）