1、餐飲混搭零售的3種玩法

2、火鍋零售的前世今生

3、混搭零售：機遇背后的挑戰(zhàn)

農(nóng)場商店走紅 餐飲混搭零售又行了？

近年來，餐飲混搭零售的模式不斷涌現(xiàn)，玩法日益豐富。這不，最近一家叫“打醬油”的農(nóng)場商店悄然走紅網(wǎng)絡。

走進“打醬油”農(nóng)場商店深圳首店，便會發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)餐廳不同，這里更像一個小市集。店鋪空間被巧妙地劃分為餐飲區(qū)和百貨區(qū)。

餐飲區(qū)的設計簡約，沒有復雜的裝飾，廚房前僅有一排吧臺和高腳桌，為顧客提供3-4種主食和4-5種飲品甜點，食物完成后直接遞給顧客。

廚房采用明檔設計，用的是自有農(nóng)場的食材做植物基輕餐飲，如米酸奶、米淇淋、醬心湯套餐等，盡可能減少加工環(huán)節(jié)，保留食物的原始風味。

店內(nèi)的百貨區(qū)則占據(jù)了剩余的大部分空間，兩百多種有機與環(huán)保產(chǎn)品擺得滿滿當當：蔬菜雜糧、油鹽醬醋、洗護清潔、廚房日用，甚至饞嘴零食等，應有盡有。

最有意思的是店里的“散打區(qū)”，顧客可以自帶玻璃瓶來裝特色有機大米、醬油等，要是沒帶瓶子，也可以購買店內(nèi)提供的容器。想買多少打多少，主打一個按需消費。

不少顧客吃完簡餐，就順手轉(zhuǎn)到百貨區(qū)，逛一逛看一看，不知不覺就買了一堆東西。這種“先體驗再消費”的模式，讓“吃飯”和“購物”變得特別自然。

不過，像“打醬油”這樣從一開始就定位于“市集型餐廳”的，只是餐飲混搭零售的其中一種玩法。更多品牌其實是在原有門店基礎上做延伸，慢慢趟出了不同的路子。

最常見的就是場景延伸，比如蜜雪冰城。

在很多蜜雪冰城門店，都設有開放式零食架，辣條、果凍、薯片等小零食緊挨著點餐口或者取餐口。顧客點完飲料，順手帶包零食，已經(jīng)成了常態(tài)。這種方式不占用太多空間，也不用額外增加增收，卻能悄然提高客單價。

開設檔口也是一種有效的方式，老字號紫光園就是個例子。

它家檔口常年供應熟食、點心、面包等，尤其是奶皮子酸奶，好多人專門排隊購買，成了“頂流產(chǎn)品”。這種檔口看著傳統(tǒng)，實則是餐飲零售化的雛形，既服務店里吃飯的顧客，也方便路過的人打包帶走，覆蓋了更多消費場景。

還有一些品牌直接開設零售店。麻六記在北京三里屯開出小型便利店，主打自有品牌產(chǎn)品，并提供加熱、烹飪服務；魏家涼皮在西安推出“魏家便利”，里面既能吃到魏家涼皮、肉夾饃，又能買零食飲料和各類生活用品；茶顏悅色也在長沙開出零食生活雜貨店，正式跨界新零售。

品牌紛紛嘗試通過零售覆蓋更多生活場景，背后是餐飲行業(yè)面臨的共同困境：租金和人力成本逐年上漲，單純靠堂食賺錢越來越難；消費者需求日益分散，品牌必須提供更多選擇才能留住顧客。

在此背景下，混搭零售成了餐飲行業(yè)探索增長點的新途徑。

火鍋零售進階 現(xiàn)在流行全方位發(fā)展

要是說餐飲里最適合“混搭零售”的，火鍋行業(yè)肯定算一個，畢竟吃火鍋離不開各種食材和底料，天生就有零售的底子。不過這兩年，火鍋品牌的零售玩法，早就不是“賣包底料”那么簡單了。

早些年，火鍋品牌的零售更像是“堂食的補充”。

比如海底撈，無論是各大商超還是小便利店，它的番茄底料、清油底料隨處可見；珮姐老火鍋把招牌牛油底料裝進文創(chuàng)禮盒，消費者買回家既能自己煮，也能當禮物送朋友。

那時候的零售，主要是讓顧客“吃完火鍋還能把味道帶回家”，產(chǎn)品多集中在底料和蘸料，銷售渠道也以線下商超為主。

如今，火鍋零售開始往“全鏈路”發(fā)展，從底料延伸到食材，從線下賣到線上，甚至搞起了直播。

汕頭的杏花吳記就在自家火鍋店旁邊開了一家零售店，專門賣店內(nèi)同款冷凍鮮切牛肉、牛肉丸、牛筋丸、秘制沙茶醬等，甚至提供全國快遞配送服務。不僅如此，還通過直播帶貨、社群團購等方式發(fā)力線上市場，讓更多消費者能買到他們的產(chǎn)品。

有的餐飲品牌的零售思路更細，把產(chǎn)品分成了“家用”和“商用”兩類。

線上，在電商平臺開官方旗艦店或聯(lián)名店鋪，賣火鍋底料、食材；線下，則依托門店的會員體系，定向推送零售產(chǎn)品的優(yōu)惠信息。

小龍坎也積極鋪開零售業(yè)務板塊，除了火鍋底料外，還推出了方便速食等食品零售，滿足了消費者在不同場景下的需求。

此外，直播也成為火鍋品牌零售的重要推手。許多火鍋品牌在抖音、快手等平臺開設專場，通過現(xiàn)場烹煮展示、講解吃法等方式，推動牛肉片、毛肚、蝦滑等凍品銷售。

從火鍋行業(yè)的零售變化可以看出，如今的火鍋零售已經(jīng)不再局限于單一的產(chǎn)品和銷售渠道，而是向多元化、全鏈路發(fā)展。這種變化倒逼火鍋品牌從“產(chǎn)品供應商”變成“生活方案提供者”，能夠觸達更廣泛的消費群體，滿足不同場景下的消費需求。

混搭零售：機遇背后的挑戰(zhàn)

不得不說，餐飲混搭零售的優(yōu)勢顯而易見。

在租金和人力成本高企的今天，零售化能最大化利用門店空間。畢竟，能多賣一份零食、多開一個檔口，就多了一份收入。蜜雪冰城通過零食架提升客單價，紫光園靠檔口覆蓋外帶人群，都是典型的例子。同時，它還拓寬了消費場景，實現(xiàn)了“無邊界”消費，能讓品牌能觸達更多人群。

但問題也同樣突出。

供應鏈管理是首要難題。做餐飲的核心是將菜品做好端給顧客，而零售則要求產(chǎn)品無論是在門店銷售還是配送到家，品質(zhì)都要保持穩(wěn)定，并且能夠及時補貨和配送到位。

以杏花吳記的牛肉丸為例，要保證線上線下賣的口感一致，就得統(tǒng)一生產(chǎn)標準。這對習慣了“做菜”的餐飲企業(yè)來說，是一項巨大的挑戰(zhàn)。

其次，零售業(yè)務會分散運營重心。堂食要保證菜品質(zhì)量和服務水平，零售則涉及庫存管理和物流配送。兩者兼顧需要餐飲企業(yè)具備更精細的運營能力。如何平衡堂食體驗與零售管理，是餐飲企業(yè)必須面對的考題。

實際上，餐飲混搭零售不是簡單地把零食擺進餐廳，關鍵是“場景要自然，需求要真實”。

那些做得好的品牌，大多具備兩個特點：一是品牌具有號召力，比如麻六記、茶顏悅色，本身就有很多忠實粉絲，他們推出零售產(chǎn)品，粉絲愿意買賬，將其視為品牌的延伸；二是產(chǎn)品跟吃飯相關，比如火鍋店賣牛肉丸、茶飲店賣茶包，顧客覺得合情合理。

反之，如果只是為了跟風而混搭，消費者只會覺得莫名其妙。

寫在最后

餐飲零售化的終極目標并不是“做零售的餐廳”，而是構建“以用戶需求為核心的零售”模式。品牌應突破“我是做餐飲的”這個局限，想清楚顧客到底需要什么，進而再去調(diào)整供應鏈和運營模式。

未來，餐飲混搭零售的發(fā)展方向充滿不確定性，但可以肯定的是，那些真正理解消費者需求、能平衡好“吃”與“買”的品牌，才能在這股風潮中走得更遠。

本文轉(zhuǎn)自：火鍋餐見；作者：曾冉