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如何利用會員卡營銷,快速回收現金流,長期鎖定顧客?

劉克 · 2016-08-29 13:56:34 來源:紅餐網 6395


這幾天一直在分析的一個案例,今天到了最后一段。


案例的原文是這樣寫道。


他開了一家新店面積在300到400平,人均消費90到100元,就是因為這個店選址在2樓,位置不好,為了讓更多的顧客了解他,他們采取了很多種的營銷方法,其中一個方法,他們的營銷人員走入小區寫字樓發放免費餐券,可免費品嘗一個,他店里的特色招牌菜,就是前天我們說到的,他挑選出來的那個特色代表店里面的菜一條魚,這個菜免費品嘗,除此之外的菜品全部打八八折,邀請顧客免費試吃。


在一個月的時間里,有很多客人來吃,一個人吃不完一條魚,所以他們帶著朋友過來一起吃,一張免費券,引來一桌客人,在活動進行了兩個月,總共免費送出去5000條魚,一條魚成本價60元。這樣免費的魚就送了30萬元,是6月份開始發券,到了7月份8月份這五千條30萬塊錢的魚,便顯示出了良好的宣傳效果,店里面的上座率提高到了60%,日營業額,也從每天1萬元增長到2萬元。


以上兩段文字是原文里面這樣寫的,我們來分析一下,第一個就是它這個送免費券的方法,免費試吃,是不是可行的。


那我們還是假設這個東西是可行的,那如果我們要免費送一條,成本價在60塊錢的魚,那我們應該怎么做?


因為前面我講過,首先就是確定它是真實的,是可行的,按照他真實的可行的方法來去操作。


那首先我們得考慮我們的店面能不能承受這個成本,去做這樣一個推廣,也就說價值30萬元的推廣。


一個三四百平的店面。一天賣到2萬塊錢的營業額。當然可以做。


從6月份開始到7月到8月,3個月的時間送30萬,賣180萬。從理論上來講是完全可行的。


但對于我們來說,可能送30萬的魚,這個成本就已經超過我們店的總價值。


所以我們要在這個案例的基礎上受到啟發,而且還要做改動,比如說,我們是個小店一共70平米,那這種情況下我們送30萬的魚出來做促銷,那根本是不可能的,那怎么辦呢?


一個變通方法,我們可以以成本價來銷售,比如說,我們可以以成本價來銷售,通過成本價來吸引顧客,另外,所有的菜品可以享受八八折,這方式也是完全可行的。


那就是第一條,如果我們能夠,送價值30萬的魚出來能夠送5000條,那我們可以這樣做,如果我們做不到,我們可以以成本價來送,就是以成本價來銷售。


但我們能因此吸引來顧客也是非常劃算的,這也是引流的一種方式。


下面我們看一下他說的發放免費券的方法,走進小區寫字樓去發放免費券,那這個方式好不好呢?


送到小區里面,或者送到寫字樓里,小區里面可能得到的顧客就是老頭老太太,因為這個發放的時間在文章里面沒有說,假設要是白天的時間,待在小區里的除了那些閑散人員,沒有其他的人,而這些人并不是我們的準客戶。


如果要是傍晚或者他們在家的時候,讓我們去發。方式就要靈活掌握,是上門去發,還是在小區門口,擺一個桌子去搞活動,但無論哪一種,都不是一個太好的方法。人員成本過高,吸引不到精準客戶。


發到寫字樓,這一點大家經常也在寫字樓門口看到中午吃飯的時候出門來,有很多人在寫字樓的門口發放免費卷,基本沒有效果。


所以如果說要是發放免費券的方式是可行的呢?我覺得最精準的方法,應該是通過微信更好一些。


通過微信還可以給客戶設定一個條件,比如說轉發這條微信,或者到店吃菜的照片發微信,就可以獲得一個免費餐券,可以獲得一個免費菜。


這樣不失為一個變通的方法,而且,通過微信來發放的話,還有一個最大的好處是最大可能的引發顧客的傳播


這一點的核心就是讓更多的人知道我們店,那即使我們付出免費的菜或者成本價的菜,只要能把顧客吸引來,那是非常劃算的。


如果今天是免費吃,顧客來吃完以后就走了,對于店家來說是沒有得到任何有效信息和回報,至少也要收集采集顧客信息。


至于這個顧客能不能再來,先放到一邊,最重要的是,沒有其他的人知道你所做的這件事,而對于現在的餐飲營銷來說,我們要做的一個重點的事,就是讓更多的人知道我的店,知道我的菜,知道我在搞活動,這就需要傳播。


這才是我們搞活動的最終目的,前面說的只是發放免費卷,吸引顧客來吃,就單純地把營業額提高。但是這樣做是缺少閉環的,沒有把這個營銷活動形成閉環,這就是俗話所講的顧客來了沒有后招。


顧客來可以免費吃,可以成本價吃,但吃完以后就要有所表示,即使沒有辦卡,沒有充值也要讓顧客去轉發,這才是目的,能形成閉環。


才能把這個免費吃或者成本價吃掉的菜的產生作用的最大化,而不是顧客吃完拍拍屁股就走了。


在這里我們改動一下,改成顧客來了以后,可以免費吃或者成本價吃,但一定要轉發朋友圈,另外在顧客品嘗完以后,就要適時地推出我們的充值卡和儲值卡。


當然這個儲值卡要有足夠的誘惑,比如,現在辦一個卡可以再送一條價值120元的免費的魚,另外以后我們店里面的菜品終身都是八折,如果吃完你的魚,感覺口味滿意的話,一般都會辦的。


這樣,不單單是提高了上座率,提高了營業額,只要做過儲值卡的都應該明白,儲值卡最大的好處就是增加現金流,鎖定顧客的長期消費。


所以借用,他這個案例來分析,對我們的啟發就是,不能只是把客戶吸引到店里來就完了,到店以后,我們要做的工作還有很多很多。


比如說,引導會員傳播,引導儲值,要求轉發,另外,還可以引領新會員介紹客戶,產生核巨變,這個的結果是很可怕的,超乎想象。


我們一個店里面,一天來10個顧客,這樣的話,我們一天就得到10個顧客,我們一整天,也只有這10個人,就算一個人消費100塊錢,那也最多1000元,沒有多少錢。


這樣做下去,你會越來越累,很多傳統的餐飲店主,累就是這個原因,他永遠賺不到錢,稍微有點錢都投入到店的經營當中去了,永遠沒有現金流。


那怎么樣才能獲得,大量的顧客,才能夠有更有效的方法,吸引更多的顧客來店里呢!


一粒種子變成大樹,撒下千萬種子,再變成千千萬萬大樹,這就是裂變的核心思維。讓每一個顧客變成一粒種子。


要想把生意做好,就讓會員的基數無限的擴大,發動更多的人去傳播。


當會員的基數無限擴大的時候,你店里面的會員會越來越多,隨著參與的會員越多,你的店的進步就會非??欤瑫焖俚淖兇笞儚?,假如說一個人充值500塊錢的話,2000個人就能充值100萬塊.


這樣,一天的時間你就有可能完成原來一個月甚至半年才能做成的事情,而這一切都建立在你有一個巨大的會員基數上。


這個巨大的會員基數是需要您通過種子發芽的方式來獲取。


這就是我之前給大家講過的親情卡,以前我一直在講,但很多人都根本沒有去做,也不愿去做,甚至不屑去做,不做,就嘗不到它帶來的巨大的好處。


在今天這個案例分析上,顧客第一次來吃這個免費的或者說成本價的菜,不能讓他白吃,那怎么辦?


只要推薦兩個朋友就可以享受這一餐免費。


就是這樣一個簡單的方法,就能讓你產生一個核巨變的效果。


對于大多數人來說,這個是具有非常大誘惑的。


因為每個人都有許多的朋友,或者同事同學。每個人的朋友圈至少有幾十個或者一兩百個人,做商業的可能會有上千人的朋友圈,只要向他們去推薦一下,這個成本價60多元的菜就免費了,對于顧客來說,這是一個不小的誘惑


但對于酒店來說,這個卻太劃算了,因為原來你白白付出30萬,顧客吃完以后能不能再來,有沒有效果你還不知道,現在,同樣也是30萬,吃完以后可能,會影響的不只5000人。


假設一個人推薦兩個人的話,會影響到,他本人,加上他推薦的兩個人,3×5000等于15000人,同樣是花30萬,影響到5000人,一個人的成本就是六十塊錢,如果影響到15000人的話,那成本就變成二十塊錢。


大家千萬不要小看了這筆錢,現在吸收一個精準粉絲的成本,價格就要30到60元,這是2015年的報表顯示的數據。


對于這個餐館來說,能夠以20塊錢的成本獲得一個粉絲,那這個是價格太劃算了,而且更重要的是,這種方式會給整個飯店帶來非常好的口碑傳播,同樣的價格能有3倍的人知道,那何樂而不為呢!


知道的人越多,來的人就會越多,營業額會高,充值也會有更多的顧客來充值。


這是個最簡單最有效的方法,我們在分析案例的時候就可以看得到,案例里賣你的店家他雖然沒有用,就已經收到了好的效果,營業額提升了。


如果按照我們設計的方法來做的話,做的更巧妙一點,把它變成一個隱形的傳播。讓每一個參與的人,簡單的做一個轉發轉介紹,而且提高顏值,給傳播的人加分增加光彩。這樣就會引發更多的人傳播。


如果只是和案例里面說的那樣,顧客吃完拍拍屁股就走,對店家是沒有任何幫助的,這就浪費了60元的成本。


這種核巨變的方式是最牛逼的會員卡營銷模式,能夠快速的回收現金流,生意好的店用了這個方法,不但能快速回收現金流,還可以長期鎖定顧客。


比起單純靠利益來驅動的營銷模式,那些方法只能吸引低端人群,你的店面向的客戶群體是誰?您是怎么定位的?適用這種核巨變的方式做營銷嗎?


這些只要掌握核心思維,明白了它的原理,每個人都可以輕松玩轉!


思維改變命運!


本文作者劉克(又稱萬能的姐夫,微信:574321),紅餐網專欄作者;轉載請注明作者姓名和“來源:紅餐網”;文章內容為作者個人觀點,不代表紅餐網對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯系小編微信 :cjm1900

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實體店現金流實戰專家,有20年商業實體店管理經驗,對餐飲會員營銷有獨到的理解和實操經驗。(個人微信:574321)

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