當(dāng)友商正發(fā)起“外賣員五險(xiǎn)一金”輿論大戰(zhàn)之際，美團(tuán)已把眼光投向絕不會(huì)產(chǎn)生類似爭(zhēng)議的無(wú)人機(jī)，覺得那才是更大的未來。

虎嗅獨(dú)家獲悉，目前在美團(tuán)內(nèi)部，創(chuàng)始人王興正親自主抓和重點(diǎn)過問AI相關(guān)項(xiàng)目。美團(tuán)正發(fā)力的AI關(guān)鍵項(xiàng)目分為三類：無(wú)人配送（含無(wú)人機(jī)配送和自動(dòng)配送車）、AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品（包括AI重塑美團(tuán)業(yè)務(wù)流以及直接面向市場(chǎng)的AI產(chǎn)品）、具身智能（包括美團(tuán)第一方具身智能項(xiàng)目以及投資的具身智能公司）。

和阿里、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠重點(diǎn)發(fā)力模型的AI戰(zhàn)略不同，美團(tuán)在基礎(chǔ)模型領(lǐng)域有高投入之外，還在無(wú)人配送和具身智能領(lǐng)域持續(xù)投入資源，并通過“一把手工程”的模式重點(diǎn)推進(jìn)這些關(guān)鍵方向。

這三個(gè)方向背后的核心邏輯是：可以契合美團(tuán)既有業(yè)務(wù)，并可能給美團(tuán)在未來帶來幾何級(jí)增長(zhǎng)。以具身智能為例，一家美團(tuán)投資的具身智能公司高管向虎嗅表示，其公司的機(jī)器人產(chǎn)品的關(guān)鍵場(chǎng)景，是成為無(wú)人貨倉(cāng)“分揀員”，而這與美團(tuán)即時(shí)零售前置貨倉(cāng)可以直接契合；另有美團(tuán)AI相關(guān)業(yè)務(wù)線人士告訴虎嗅，美團(tuán)目前在AI的布局思路，是把美團(tuán)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈拆分為若干個(gè)可以靠AI或無(wú)人配送、具身智能提效的場(chǎng)景。

“高度機(jī)密或者需要依靠規(guī)模出效率的，美團(tuán)選擇自己來做；一些更細(xì)分的場(chǎng)景，美團(tuán)通過投資來培養(yǎng)生態(tài)相關(guān)公司。”

王興把業(yè)務(wù)和科研分為兩個(gè)不同維度，并意識(shí)到在AI領(lǐng)域“純粹學(xué)術(shù)性的科研投入”對(duì)美團(tuán)至關(guān)重要。

虎嗅獲悉，王興正頻繁與國(guó)內(nèi)外AI圈一線學(xué)者見面或線上交流，并請(qǐng)朋友引薦多位海外AI大牛、AI創(chuàng)業(yè)者。

一位與字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴和王興陸續(xù)交流過的AI圈學(xué)者告訴虎嗅，王興和張一鳴都在密集見AI圈的明星科學(xué)家們，但二人風(fēng)格不同。“和王興聊天時(shí)，他更有理想主義情調(diào)，并不完全看重某個(gè)技術(shù)當(dāng)下的商業(yè)價(jià)值，他會(huì)和你探討這件事對(duì)人類的影響，他會(huì)耐心傾聽你說什么；張一鳴相對(duì)而言會(huì)更看重其中的數(shù)據(jù)和當(dāng)下價(jià)值，他會(huì)反復(fù)追問里面某個(gè)數(shù)字，和張一鳴的溝通更有碰撞感。”

這些研發(fā)人才進(jìn)入美團(tuán)后，并不會(huì)像業(yè)務(wù)部門一樣直接給予具象的業(yè)績(jī)考核。王興希望研發(fā)團(tuán)隊(duì)“尊重科研規(guī)律”并“保持耐心”，但他同時(shí)要求基本盤業(yè)務(wù)（本地核心商業(yè)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)）更快速地完成AI化轉(zhuǎn)型。

“我們將加大對(duì)AI、無(wú)人機(jī)配送、自動(dòng)配送車等前沿科技及相關(guān)應(yīng)用的投入。”3月21日晚，在美團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，王興表示。在當(dāng)天早些時(shí)候公布的年度財(cái)報(bào)中，美團(tuán)2024年研發(fā)投入達(dá)到211億元，這也是美團(tuán)創(chuàng)立以來年度研發(fā)投入之最。

全面轉(zhuǎn)型AI已經(jīng)成為當(dāng)下美團(tuán)的焦點(diǎn)。虎嗅了解到，2025年以來，美團(tuán)多個(gè)業(yè)務(wù)部門開始改變崗位配比，諸如運(yùn)營(yíng)等崗位正在被適當(dāng)減少，取而代之的是算法工程師、硬件工程師等與AI方向更強(qiáng)相關(guān)的人才。多個(gè)核心業(yè)務(wù)線被要求用AI提效，并更快速完成人效升級(jí)。

但這是一場(chǎng)和時(shí)間的賽跑。

就在美團(tuán)發(fā)力AI的當(dāng)下，京東、抖音和美團(tuán)的多線戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈。在美團(tuán)核心腹地，抖音依然在發(fā)力到店業(yè)務(wù)以及酒旅，京東則聲勢(shì)甚大地“吆喝”著闖入外賣，而在即時(shí)零售領(lǐng)域美團(tuán)和京東在過去兩年早已殺紅了眼。

從業(yè)績(jī)本身看，美團(tuán)目前的江山尚屬穩(wěn)固：財(cái)報(bào)顯示，2024年美團(tuán)年?duì)I收同比增長(zhǎng)22%至3376億元，經(jīng)營(yíng)溢利同比增長(zhǎng)174.6%至368.45億元。

數(shù)據(jù)來源：美團(tuán)歷年財(cái)報(bào)

值得注意的是，美團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的核心動(dòng)力源，正是與京東交火的外賣業(yè)務(wù)、以及和抖音拼殺正酣的到店業(yè)務(wù)——2024年美團(tuán)調(diào)整部門協(xié)同整合組織架構(gòu)后，到店到家業(yè)務(wù)一體化，外賣業(yè)務(wù)直接給到店業(yè)務(wù)引流，這讓美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)在2024年內(nèi)訂單量同比增長(zhǎng)65%，最終美團(tuán)整個(gè)核心本地商業(yè)（外賣、到店、閃購(gòu)、民宿及交通票務(wù)等）收入同比增幅達(dá)到 21% 至 2502 億元。

這也意味著，隨著美團(tuán)在2025年和抖音、京東等對(duì)手的戰(zhàn)爭(zhēng)深入，其基本盤的“抗壓增長(zhǎng)”能力將經(jīng)歷再次考驗(yàn)。在這一背景下，AI能否成為美團(tuán)2025年的殺手锏就更值得關(guān)注了。

發(fā)力三大AI領(lǐng)域，以及AGI

無(wú)人配送、AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品、具身智能是美團(tuán)當(dāng)下在AI領(lǐng)域正在發(fā)力的三個(gè)關(guān)鍵方向。

在三個(gè)關(guān)鍵方向之中，美團(tuán)的策略有所不同。

無(wú)人配送，被視為美團(tuán)2025年的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，也是美團(tuán)在三個(gè)AI方向之中較為成熟的一個(gè)。虎嗅獲悉，目前，美團(tuán)無(wú)人配送分為兩大事業(yè)部，其一是自動(dòng)車配送部，由美團(tuán)副總裁夏華夏博士帶隊(duì)；其二是無(wú)人機(jī)業(yè)務(wù)部，由美團(tuán)副總裁毛一年博士帶隊(duì)。

二人均直接向王興匯報(bào)。

無(wú)人機(jī)和自動(dòng)配送車在美團(tuán)內(nèi)部均已培育多年，目前都已經(jīng)實(shí)際投入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。虎嗅獲悉，在這兩個(gè)業(yè)務(wù)上，美團(tuán)整體上采取“自產(chǎn)自研”為基礎(chǔ)的模式，除了有美團(tuán)自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，美團(tuán)還建立了自給自足的生產(chǎn)工廠。

為了擴(kuò)大人才儲(chǔ)備，美團(tuán)在無(wú)人機(jī)和自動(dòng)配送車領(lǐng)域，還通過外部顧問+大學(xué)競(jìng)賽的手段吸引人才。針對(duì)一些不能全職進(jìn)入美團(tuán)的學(xué)者，美團(tuán)通過外部研究院的模式，邀請(qǐng)學(xué)者參與合作；每年美團(tuán)還會(huì)組織大學(xué)生參加無(wú)人機(jī)等科研賽事以挖掘人才。

虎嗅了解到，王興對(duì)這兩個(gè)核心業(yè)務(wù)給予了較大耐心，并未把項(xiàng)目的收支平衡納入考量維度，且在2025年均要加大投入。但與此同時(shí)，王興對(duì)于兩個(gè)業(yè)務(wù)的年度滲透率（用戶參與度、路線與航線開拓?cái)?shù)量、無(wú)人訂單增量）較為關(guān)注。

可以認(rèn)為，王興很清晰地意識(shí)到無(wú)人配送代表美團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，但無(wú)人配送訂單短期內(nèi)難以占美團(tuán)總訂單的大頭，所以對(duì)于這兩個(gè)具體業(yè)務(wù)，美團(tuán)整體的策略是通過不斷提高滲透率、體驗(yàn)感來培養(yǎng)市場(chǎng)。

AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品則是美團(tuán)的另一個(gè)關(guān)鍵方向。

在美團(tuán)內(nèi)部，2016年王興在內(nèi)部把ABC視為未來戰(zhàn)略（AI、BigDate、Cloud）并自此開始強(qiáng)化AI布局。

和無(wú)人配送不同，美團(tuán)在AI端并未放棄直接向C端用戶推出AI產(chǎn)品的想法。目前，美團(tuán)內(nèi)部的AI類產(chǎn)品可以分為兩大類：

其一，公司整體的底座類產(chǎn)品，以“美團(tuán)AI平臺(tái)”為主，包括了美團(tuán)云、TensorFlow深度學(xué)習(xí)平臺(tái)等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品基本上涵蓋了美團(tuán)基本盤的各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。2025年，美團(tuán)內(nèi)部的核心思路，是基于這些AI工具推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的AI進(jìn)化。

虎嗅獨(dú)家獲悉，部分美團(tuán)核心業(yè)務(wù)板塊，已經(jīng)把“AI帶來的增長(zhǎng)”作為半年度的關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)甚至具體量化。而在中后臺(tái)等支持部門，美團(tuán)內(nèi)部也在推動(dòng)AI進(jìn)化，并要求多個(gè)相關(guān)部門年內(nèi)通過AI大幅度提高人效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

其二，AI to C類產(chǎn)品。這包括了兩種，一種是類似美團(tuán)2023年推出的Wow AI社區(qū)APP這樣直接to C的產(chǎn)品，一種則是整合在美團(tuán)APP之中類似AI攝影館這樣的to C功能。

值得注意的是，2024年，美團(tuán)內(nèi)部一度對(duì)于直面用戶的諸如Wow AI這樣的產(chǎn)品，有所遲疑。但在DeepSeek火爆后，這一局面正在發(fā)生變化。虎嗅獨(dú)家獲悉，美團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)有多個(gè)小型項(xiàng)目組，在探索新型的直面用戶的AI to C類產(chǎn)品，其中不乏社交、娛樂類應(yīng)用。

而嵌入在美團(tuán)APP之中的AI to C功能，2025年有望大幅度增加。虎嗅了解到，美團(tuán)全資收購(gòu)光年之外后，其AI人才進(jìn)一步擴(kuò)充。目前，美團(tuán)內(nèi)部有相當(dāng)多的AI人才被投入到“生成式AI改造美團(tuán)APP”的相關(guān)工作，而DeepSeek火爆后，美團(tuán)在對(duì)外招聘上進(jìn)一步加大了對(duì)算法人才的力度。

另有美團(tuán)技術(shù)相關(guān)人士告訴虎嗅，美團(tuán)高層普遍認(rèn)為，市場(chǎng)上在一兩年之內(nèi)有可能出現(xiàn)諸如“新抖音”、“新微信”一樣影響力的AI to C產(chǎn)品，在這個(gè)窗口里，美團(tuán)存在機(jī)會(huì)。

在無(wú)人配送和AI之外，具身智能則是美團(tuán)發(fā)力的另一個(gè)關(guān)鍵方向。但在這個(gè)領(lǐng)域，美團(tuán)除了自研之外，較為倚重投資。

虎嗅獲悉，目前美團(tuán)圍繞具身智能的投資主要分為兩類，其一是基于美團(tuán)或美團(tuán)龍珠，比如美團(tuán)相關(guān)資本對(duì)于宇樹科技和銀河通用的投資；其二是王興及其他核心高管個(gè)人對(duì)于具身智能獨(dú)角獸或高潛力公司的投資。

截至目前，美團(tuán)方面公開披露或官宣過的機(jī)器人相關(guān)投資項(xiàng)目超過19個(gè)，這些項(xiàng)目除了銀河通用、高仙機(jī)器人這樣的整機(jī)廠商之外，也有欣旺達(dá)動(dòng)力（動(dòng)力電池）、靈明光子（單光子探測(cè)器SPAD技術(shù)）這類的產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司。

有知情人士告訴虎嗅，美團(tuán)在具身智能領(lǐng)域的投資邏輯，基本上有兩個(gè)關(guān)鍵維度：其一，與美團(tuán)核心場(chǎng)景契合；其二，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)進(jìn)行閉環(huán)投資。

有一家拿到美團(tuán)相關(guān)資本的具身智能公司創(chuàng)始人告訴虎嗅，美團(tuán)在投資后，不僅給該公司提供了試驗(yàn)場(chǎng)景（拿出了幾個(gè)即時(shí)零售場(chǎng)景的倉(cāng)儲(chǔ)作為機(jī)器人分揀試驗(yàn)地）還給該公司介紹了上游供貨方（也是美團(tuán)投資的項(xiàng)目）。

不過在無(wú)人配送、AI和具身智能之外，美團(tuán)和王興也在關(guān)注其他AI方向。

有知情人士告訴虎嗅，王興相信AGI時(shí)代即將到來，對(duì)于一些和美團(tuán)業(yè)務(wù)并不強(qiáng)相關(guān)的AI項(xiàng)目和思路，他也充滿興趣。“他出于純粹的興趣和友情，見了很多和美團(tuán)核心業(yè)務(wù)沒關(guān)系的AI圈創(chuàng)業(yè)者，并給予一些人以支持。”

而在美團(tuán)內(nèi)部，虎嗅獲悉，有一些側(cè)重于探索性的項(xiàng)目在暗中推進(jìn)，這些AI項(xiàng)目有的和美團(tuán)目前的業(yè)務(wù)可以說“毫無(wú)關(guān)系”，但高層卻給予了巨大的自由空間和支持力度。

“王興年輕時(shí)的愛好之一是莎士比亞戲劇，他是一個(gè)理想主義者，有浪漫的一面。他比較相信AGI，也相信AI帶來的不只是賺錢機(jī)會(huì)，更是整個(gè)人類生活方式的變化乃至于人類文明的進(jìn)化。”上述知情人士表示。

不過，無(wú)論美團(tuán)和王興的AI夢(mèng)有多么充滿理想主義，其基本盤業(yè)務(wù)的穩(wěn)健程度，依然是一切的根本。

AI背后的基本盤：多線開戰(zhàn)局面會(huì)持續(xù)

有美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)線人士向虎嗅表示，截至2025年3月中旬，京東等新對(duì)手在外賣業(yè)務(wù)上對(duì)美團(tuán)造成的沖擊“微乎其微”。“其日均訂單總量，目前仍然是餓了么的十分之一左右，美團(tuán)的市場(chǎng)份額幾乎沒有變化。”該人士說。

虎嗅獨(dú)家獲悉，2023年針對(duì)抖音本地生活攻勢(shì)，美團(tuán)內(nèi)部曾成立了“烽火”項(xiàng)目，但目前美團(tuán)內(nèi)部并未針對(duì)京東在外賣的攻勢(shì)成立任何專門的項(xiàng)目組。

但美團(tuán)內(nèi)部的危機(jī)感是存在的。

上述業(yè)務(wù)線人士認(rèn)為，在2022~204年，京東和美團(tuán)最直接的交火線是即時(shí)零售，二者總體占據(jù)了市場(chǎng)85%以上的份額，而二者具體的份額并未較大差異，可以說平分秋色。但在份額之外，2023年之后，美團(tuán)在即時(shí)零售業(yè)務(wù)上，擴(kuò)大了對(duì)于3C、日百產(chǎn)品的供給，這直接影響了京東的核心業(yè)務(wù)。

虎嗅獲悉，2024年，京東在3C業(yè)務(wù)上，遭遇的“新”對(duì)手主要有三：其一是拼多多百億補(bǔ)貼的3C產(chǎn)品，其核心武器是百億補(bǔ)貼的低價(jià)；其二是抖音的3C業(yè)務(wù)，其核心武器是抖音的流量；其三則是美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)，其核心武器是送達(dá)時(shí)間。據(jù)行業(yè)人士透露，美團(tuán)即時(shí)零售的3C訂單增速較高，其對(duì)于小米、華為、蘋果等頭部品牌進(jìn)行了重點(diǎn)滲透。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，京東發(fā)力外賣，一方面是想通過給基本盤用戶增加供給以強(qiáng)化核心用戶整體客單價(jià)和復(fù)購(gòu)頻次，另一方面則是想通過“去美團(tuán)腹地布子”給即時(shí)零售等業(yè)務(wù)打出“掎角之勢(shì)”。

2月底到3月初，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)線針對(duì)京東延攬的核心商家進(jìn)行了密集拜訪，并和其中部分商家重新溝通了合作方式。虎嗅獲悉，針對(duì)一些頭部KA客戶，美團(tuán)給予了包括流量、直播間、新補(bǔ)貼玩法一系列利好，以試圖鞏固對(duì)方心智。

不過，京東對(duì)美團(tuán)而言只是“癬疥之疾”，心腹大患依然是抖音。2024年年度財(cái)報(bào)及電話會(huì)議信息顯示，到店業(yè)務(wù)以及酒旅業(yè)務(wù)依然是美團(tuán)最重要的利潤(rùn)支柱，抖音雖然在這一領(lǐng)域攻勢(shì)有所放緩，但其繼續(xù)發(fā)力的基本策略并未有根本性變化。

有頭部餐飲公司的創(chuàng)始人告訴虎嗅，2025年初，抖音的人拜訪公司后給出了極具吸引力的平臺(tái)政策，而對(duì)于一些正處于經(jīng)營(yíng)低谷的餐飲品牌而言，很難在美團(tuán)和抖音兩個(gè)領(lǐng)域都充分投入，大概率2025年還是要有所取舍。

所以，擺在王興和美團(tuán)面前的核心考題是：如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)下，對(duì)未來精準(zhǔn)地押注并高效率地執(zhí)行。畢竟在AI轉(zhuǎn)型上，美團(tuán)的對(duì)手們也正在全力出擊。

本文轉(zhuǎn)載自虎嗅網(wǎng)，作者：苗正卿